to read complaints and reviews, or file yours.İptal Siparişinin Ücreti Üç Gün İçinde İade Edilmedi Ve Destek Yok
Gardrops uygulaması üzerinden 22 Şubat tarihinde 414,99 TL bedelle bir yağmur çizmesi satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildikten sonra satıcı, bana mesaj göndererek üründe kusur fark ettiğini, bu şekilde gönderim yapamayacağını ve siparişi benim iptal etmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine siparişi iptal ettim.
Uygulama, iptal onaylandıktan sonra ücret iadesinin 12 saat içinde yapılacağını belirtti. Ancak #102820374 numaralı işlem için iptal onaylanmasına rağmen üzerinden üç gün geçmesine rağmen ücretim kartıma iade edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre boyunca Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir kanaldan net bir bilgi ya da destek alamadım. Ödemesi yapılan, satıcı tarafından gönderilmeyen bir ürünün iptali sonrasında bu kadar gecikme yaşamak ve muhatap bulamamak hem güven kırıcı hem de mağdur edici bir durumdur.
Gardrops’tan, 414,99 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir özür bekliyorum.
Ürünün iptalinin ve ücret iadesi olmadığının hala askıda kaldığına dair görüntüsü
Gardrops üzerinden 22 Şubat'ta 414,99 TL tutarında bir yağmur çizmeyi satın aldım, satıcı kusur fark ettiğini belirtti ve siparişi iptal etmemi istedi. İptal onaylandı ancak üç gün içinde iade gerçekleşmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hâlâ paramı alamadım, bu durum beni çok olumsuz etkiledi ve güvenimi kaybettirdi.
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Yirmi gün geçtikten sonra iadem hesabıma aktarıldı geç de olsa çözüldüğü için memnunum. Çözüm işlemlerinin daha erken olmasını rica ederim
