Gardrops'ta Şeffaf Olmayan Alıcı Koruma Ücreti Ve Ekstra Maliyetler

Uzun zamandır ikinci el ürün alıp satarak tasarruf etmeye çalışan bir kullanıcıyım. Gardrops uygulamasında Kasım ayında 100 TL olarak gördüğüm bir tişörtü satın almak istedim, ancak ödeme ekranına geçtiğim anda tutar bir anda 179 TL’ye çıktı. Ürün 100 TL iken, 'alıcı koruma ücreti' adı altında eklenen bu bedelle birlikte neredeyse ürünün fiyatına yakın ekstra para ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Uygulamada 'kargo yok' gibi büyük ifadelerle kullanıcıya cazip bir görüntü sunulurken, ödeme aşamasında bu tarz gizli gibi duran ücretlerle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durum. Üstelik bu 'alıcı koruma ücreti' alışveriş bitince de geri iade edilmiyor, yani gerçekten ciddi bir ek maliyet olarak kalıyor. Gardrops ile bu konuda iletişime geçebileceğim, derdimi anlatabileceğim düzgün bir muhatap ya da hızlı bir dönüş de bulamıyorum.

Bizler tüketim çılgınlığına kapılmamak için ikinci el ürün alıp satarak hem bütçemizi hem de doğayı korumaya çalışırken, bu kadar yüksek ve şeffaf olmayan bir 'alıcı koruma ücreti'nin kullanıcıların üzerinden haksız kazanca dönüşmesini kabul etmiyorum. Gardrops’tan beklentim, alıcı koruma ücretini sembolik, makul bir seviyeye indirmesi ve bu ücretlerin daha şeffaf, net bir şekilde önceden gösterilmesi, kullanıcıları ödeme ekranında sürpriz şekilde ekstra bedellerle karşı karşıya bırakmamasıdır. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.