Gardrops'ta Satıcı Yanıtsız; İptal Talebi Gecikti Ve İade Yapılmadı

23 Şubat 2026 tarihinde Gardrops üzerinden 102831106 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra satıcının uygulamada aktif olmadığını, attığım hiçbir mesaja cevap vermediğini fark ettim. Ayrıca ayakkabı numarasının da bana uymayacağını düşündüğüm için, 24 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Uygulamada iptal talebimin 12 saat içinde sonuçlanacağı ve işlemin iptal edileceği yazmasına rağmen, bugün 26 Şubat 2026 olmasına karşın hâlâ “iptal talebini aldık” aşamasında görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Satıcıya tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, Gardrops ekibine de ne uygulama içinden ne de diğer kanallardan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. İptal süreciyle ilgili kategori ve açıklamalar da yetersiz olduğu için, ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim; ayakkabı için 81,39 TL, alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 221,39 TL tahsil edildi. Buna rağmen iptal talebim sonuçlandırılmadı ve param iade edilmedi. İptal talebimin derhal onaylanmasını ve ödediğim toplam 221,39 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.