Gardrops'ta Sahte Parfüm Satışı Ve Destek Hattından Cevapsızlık

Gardrops üzerinden zlmparfumx isimli bir satıcıdan parfüm satın aldım. Satıcı ürünü özellikle “orijinal” diye belirterek sattı, ben de bu nedenle güvenip aldım. Parfümün 8-10 saat kalıcı olduğunu söylemelerine rağmen ürünü sıktıktan yaklaşık 10 dakika sonra koku tamamen kayboluyor, geriye neredeyse sadece su kalmış gibi bir his veriyor. Ürünün sahte olduğu çok net bir şekilde belli.

Bu parfüm için 13 Haziran civarında toplam 1300 TL ve ayrıca kargo ücreti ödedim. Ürünün sahte olduğunu fark eder etmez satıcıya defalarca kez durumu ilettim, sahte olduğunu açıkça söyledim. Kendisi de aslında bunun farkında olmasına rağmen iade almayı kesin bir dille reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bu satıcının, aynı şekilde sahte ürünleri başka insanlara da satmaya devam ettiğini görüyorum.

Ayrıca Gardrops canlı destek hattına da yazdım, durumu detaylı anlattım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tek bir yetkili bile cevap vermedi. Uygulamada ya da sitede doğrudan iletişim kurabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle tamamen baş başa bırakılmış durumdayım.

Hem sahte ürün satılması hem de destek ve iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş yapılmaması beni son derece mağdur etti. Ödediğim ücretin, sahte olduğu açıkça belli olan bu ürün için tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.