Orijinal Olmayan Parfüm, İade Reddi Ve Canlı Destek Yok

Gardrops üzerinden #107275578 numaralı siparişle bir parfüm satın aldım. Daha önce severek kullandığım, kokusuna ve kalıcılığına çok iyi bildiğim bir parfümdü. Pazartesi akşam ürün teslim edildi, Salı günü kalıcılığını ve kokusunu test ettiğimde, gelen parfümün ne koku olarak aynı olduğunu ne de kalıcılığının bulunduğunu fark ettim. Ürün neredeyse hiç kalıcı değil ve kokusu da orijinaliyle örtüşmüyor.

Bunun üzerine Çarşamba günü hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıya defalarca yazdım. Satıcı ise annesinin de bu parfümü kullandığını ve memnun olduğunu söyleyerek ürünün iyi olduğunu savunuyor. Ben kendi kullandığım parfümü çok iyi biliyorum, gelen ürün aynı parfüm değil ve kalitesiz olmasına rağmen satıcı iademi kabul etmiyor.

800 TL üzeri bir ödeme yaptım ve ücreti banka kartımla ödedim. Yaşadığım bu sorun karşısında Gardrops canlı desteğe sabahtan beri bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, ne yazdıklarıma bir dönüş oluyor ne de ulaşabileceğim bir yetkili var. Uygulamada resmen kullanıcıyı ortada bırakan bir sistemle karşı karşıyayım.

Ürünün incelenerek orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini, iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu şekilde kullanıcı mağdur eden yaklaşımı ve canlı destekte muhatap bulamama problemimin de incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.