Gardrops’ta Sahte Formanın İadesi Ve Destek Eksikliği

07.06.2026 tarihinde Gardrops üzerinden “heinada” kullanıcı adlı satıcıdan orijinal diye belirtilen Adidas Fenerbahçe forması sipariş ettim. Ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün ilanda belirtilen gibi orijinal olmadığını, görsellerdeki üründen de farklı olduğunu ve ayrıca çok ağır bir koku yaydığını gördüm. Ürün ikinci el ve etiketi de bulunmuyor, ayrıca Gardrops’tan ilk kez alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

Aynı gün Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim sonuçlanmadan sistem siparişi kendiliğinden tamamlanmış olarak gösterdi. Satıcı ise beni engellemiş ve hesabını silmiş durumda, bu nedenle satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Gardrops uygulama içi destek bölümünden yardım almaya çalıştığımda konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri numarasının sadece kargoyla ilgili olduğu, genel bir destek numarasının olmadığı söylendi. E‑posta ile de ulaşmayı denedim ancak gönderdiğim mailler geri dönüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu alışverişte kredi kartımla toplam 1.105,99 TL ödedim. Orijinal olmayan ve ilandaki görsellerle uyuşmayan bu ürünü hiç kullanmadım, yalnızca paketi açıp kontrol ettim. Sipariş numaram 108472096’dır. Siparişimin iptal edilmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim 1.105,99 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcı ve sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.