to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Sahte Formanın İadesi Ve Destek Eksikliği
07.06.2026 tarihinde Gardrops üzerinden “heinada” kullanıcı adlı satıcıdan orijinal diye belirtilen Adidas Fenerbahçe forması sipariş ettim. Ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün ilanda belirtilen gibi orijinal olmadığını, görsellerdeki üründen de farklı olduğunu ve ayrıca çok ağır bir koku yaydığını gördüm. Ürün ikinci el ve etiketi de bulunmuyor, ayrıca Gardrops’tan ilk kez alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Aynı gün Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim sonuçlanmadan sistem siparişi kendiliğinden tamamlanmış olarak gösterdi. Satıcı ise beni engellemiş ve hesabını silmiş durumda, bu nedenle satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Gardrops uygulama içi destek bölümünden yardım almaya çalıştığımda konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri numarasının sadece kargoyla ilgili olduğu, genel bir destek numarasının olmadığı söylendi. E‑posta ile de ulaşmayı denedim ancak gönderdiğim mailler geri dönüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu alışverişte kredi kartımla toplam 1.105,99 TL ödedim. Orijinal olmayan ve ilandaki görsellerle uyuşmayan bu ürünü hiç kullanmadım, yalnızca paketi açıp kontrol ettim. Sipariş numaram 108472096’dır. Siparişimin iptal edilmesini, ürünün iade alınmasını ve ödediğim 1.105,99 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için satıcı ve sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Ürün resimlerinde bu orijinal adidas barkod numarası yazılı etiket varken gelen üründe herhangi bir etiket yoktu. Arka ense kısmında yamuk dikilmiş uydurma bir etiket vardı
07.06.2026 tarihinde Gardrops uygulamasından “heinada” isimli satıcıdan orijinal Adidas Fenerbahçe forması sipariş ettim, ürün 10.06.2026 tarihinde teslim edildi. İlan görsellerinde orijinal olduğunu gösteren Adidas barkod numarası yazılı etiket açıkça görünür durumdayken, gelen üründe barkod numarası bulunan hiçbir etiket yoktu. Sadece yamuk dikilmiş, kalitesiz, uydurma bir Adidas etiketi vardı. Ayrıca ürün lekeli, kirli ve aşırı derecede ter kokuyordu. Ürünü teslim alır almaz “heinada” adlı satıcıya ürünün orijinal olmadığını, sahte olduğunu ve iade etmek istediğimi yazdım. Satıcı da “olur et” yazarak iade talebine onay verdi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Gardrops uygulaması, 12 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisini verdi ancak hiçbir açıklama, bilgilendirme yapılmadan siparişim “tamamlandı” olarak işaretlendi ve süreç kapatıldı. Gardrops üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri numarası arandığında yalnızca kargo ile ilgili destek verildiği, diğer konular için canlı destekten ilerlenmesi gerektiği söylendi. Canlı destek altyapısı ise son derece yetersiz, dakikalarca hatta daha uzun süreler cevap verilmeden bekletildim ve yine kimseye ulaşamadım. Satıcıya tekrar ulaşmak istediğimde ise satıcının beni engellediğini ve hesabını sildiğini gördüm. Bu durumda Gardrops inceleme ve destek ekiplerinin, açıkça aldatıcı davranan bir satıcının yanında değil, mağdur olan alıcının yanında olması gerekirken, benim iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedilmiş ve sipariş tamamlanmış gibi gösterilmiştir. Eğer “heinada” isimli satıcı haklı olsaydı, neden beni engelleyip hesabını silerek ortadan kaybolma ihtiyacı duysun? Ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım, 970 TL’si ürün bedeli olmak üzere, hizmet bedeli dahil toplam 1.105,99 TL ödedim. Hem sahte ve hijyenik olmayan bir ürün gönderilmesi hem de Gardrops tarafından şikayet ve iade sürecimde destek verilmemesi nedeniyle Gardrops uygulamasından şikayetçiyim. Aynı zamanda “heinada” isimli satıcıdan da şikayetçiyim; bu kişinin Dolap uygulamasında “lagabia1” kullanıcı adıyla satış yapmaya devam ettiğini, orada da insanları aldatmayı sürdürdüğünü belirtmek isterim. Gardrops’tan, söz konusu siparişimi yeniden inceleyerek sahte ve ayıplı ürüne ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve bu tür aldatıcı satıcılara karşı alıcıyı koruyan daha etkin bir denetim ve yaptırım uygulamasını; Dolap yetkililerinden ise “lagabia1” isimli satıcı hakkında gerekli kontrolleri yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
