Aldığım Ürün Kusurlu Geldi, İade Sürecinde Mağdur Oldum

Öncelikle Gardrops adlı uygulamadan bir ürün beğenip satın aldım. Satın alma işlemi sırasında 109 lira alıcı koruma ücreti alındığını fark ettim. Bu ücretin, iade işlemlerinde sorun yaşanmaması için alındığı belirtildi. Ürünü sipariş ettim ve elime ulaştığında, ürünün anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Ürünün birçok yerinde ip çekmeleri vardı ve bunlar görünür kısımlardaydı. Ayrıca ürün hiç yıkanmamıştı ve üzerinde fondöten lekeleri vardı. Ürünü hemen iade etmek istedim fakat satıcı iadeyi kabul etmedi. Gardrops ise şikayetimi inceleyeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ürünün durumunun fotoğraflarda net bir şekilde belli olmasına rağmen iki gün bekledim ve sonunda satıcıyı haklı buldular, para satıcıya aktarıldı. Satıcı ise beni engelledi. Bu durumu sorduğumda, prosedürün bu şekilde işlediği söylendi. Alıcı koruma ücretinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Hem Gardrops'tan hem de satıcıdan şikayetçiyim. Umarım kimse böyle bir durumla karşılaşmaz.