to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Kaybolan Ürün İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Gardrops üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında iade sürecinde gönderdiğim ürünüm kayboldu. Ürünün kaybolmasıyla ilgili yaşadığım sorun 19.11.2025 tarihinden beri devam ediyor.
Kayıp ürünle ilgili Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden 131 TL talep edildiğini öğrendim. Ürünüm sistemde kaybolmuşken ve bu konuda mağduriyet yaşarken, benden istenen bu ücreti tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Gardrops’un benden herhangi bir ek ücret talep etmeden, kaybolan ürünümle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ürünümün tarafıma geri iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını istiyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde bir ürün sattım. Bu işleme ait sipariş numarası #98453701'dir. Alıcı, ürünü yanlış bilgi verildiğini iddia ederek iade etti. Üründe hiçbir kusur yoktu, ürün açıklamasında beden ve ölçüleri doğru şekilde yazmıştım. Alıcı sadece beden bahane ederek, birkaç santimlik ölçü farkını gerekçe gösterip ürünü iade etti ve Gardrops bu gerekçeyi kabul etti. İade sonrasında Gardrops, iade ücretini benden talep etti ve 131 TL ödememi istedi. Bu ücreti ödemediğim için ürünüm uygulama tarafından adeta zimmete alınmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 131 TL ödemem halinde ürünümü bana geri göndereceklerini söylediler. İkinci el bir platformda, ihtiyaçtan satılan bir üründe, alıcının beden gerekçesiyle yaptığı iadenin masrafının satıcıya yüklenmesini ve ürünümün bu şekilde tutulmasını haksız buluyorum. Ürünümün derhal bana geri gönderilmesini ve benden talep edilen 131 TL iade ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünümü alıcıya ölçülerini santim santim ilan açıklamasında belirterek, temiz, kusursuz ve eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen alıcı, ürünü sağlıksız ve hatalı şekilde ölçtüğünü iddia ederek iade talebi oluşturdu. Bu iade, alıcının kendi ölçüm hatasına rağmen kabul edildi. Ancak asıl sorun bundan sonra başladı. Gardrops, tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş bir “ikinci uygulama” gerekçesiyle, bana ait olan ürünü alıkoydu ve bununla da yetinmeyerek 131 TL ücret talep etti. Soruyorum: Önceden açıkça bildirilmeyen bir kural neye dayanarak uygulanıyor? Bana ait olan, kusursuz durumdaki bir ürüne hangi hakla el konuluyor? İkinci el satış platformunda bu uygulama hangi mevzuata dayanıyor? Uygulamada yırtık, defolu, kusurlu ürünlerin alıcıya gönderildiği bilinirken; hiçbir kusuru olmayan, doğru beyanla satılmış ürünüm için hem iade bedelinin bana yüklenmesi hem de ek ücret istenmesi kabul edilemez. Gardrops’tan talebim nettir: Ürünümün tarafıma derhal iade edilmesi ve 131 TL’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtirim. #98453701
Güncelleme: Firmaya yazılı olarak ulaşmam engellenmiştir. Destek e-postası mesajlarımı spam olarak reddetmekte, uygulama içi destek ise çözüm sunmamaktadır. Konu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır.
Şikayet ve İtiraz Metni Tarafımdan talep edilen 131 TL iade/kargo bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ürünün iade sürecinde ürünün bana teslim edilmediği, buna rağmen Gardrops tarafından teslim alınarak uygulama zimmetine geçirildiği açıkça görülmektedir. Ürün tarafıma ulaşmadığı halde, sanki teslim alıp iade etmişim gibi tarafıma ücret yüklenmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Ayrıca bu süreçte; – İade bedelinin alıcıdan tahsil edileceğine, – Ürünün Gardrops zimmetine alınacağına, – Satıcının iade bedelini karşılamadığı durumda ücretin benden isteneceğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciye önceden açıkça bildirilmeyen hiçbir bedel sonradan talep edilemez. Ürün bana teslim edilmediği için iade sürecinden doğan masrafların tarafıma yüklenmesi mümkün değildir. Bu nedenle: Talep edilen 131 TL’nin iptal edilmesini, Tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını, Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun ivedilikle ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tarafıma teslim edilmeyen ve mülkiyeti bana ait olan ürünün, bilgim ve açık rızam olmadan tarafınızca bağışlandığını beyan etmeniz mülkiyet hakkı ihlalidir. Bu beyan tarafınızca sorumluluğun kabulü niteliğindedir. Konu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e taşınacaktır. Tüm yazışmalar delil olarak saklanmaktadır.
CİMER'e şikayette bulundum ve savcılığa da baş vurdum haksız yere zimmetinize aldığınız ürünümü derhal geri gönderin
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Israrla söylüyorum ki firma bana ürünü getirmedi ve siz de sırf o 131 TL yi almak için ürünümü göndermiyorsunuz savcılığa suç duyurusunda bulundum o ürünü bana geri göndermenizi istiyorum bu yaptığınız haksızlıktır iade ücretini alıcı kişi ödemeli verdiğim ölçüleri bahane eden alıcının ödemesi gereken ücreti benden istemenizi red ediyorum
Israrla söylüyorum ki firma bana ürünü getirmedi ve siz de sırf o 131 TL yi almak için ürünümü göndermiyorsunuz savcılığa suç duyurusunda bulundum o ürünü bana geri göndermenizi istiyorum bu yaptığınız haksızlıktır iade ücretini alıcı kişi ödemeli verdiğim ölçüleri bahane eden alıcının ödemesi gereken ücreti benden istemenizi red ediyorum Değerlendirmeyi Güncelle
Uygulama ısrarla ürünümü geri göndermiyor savcılığa suç duyurusunda bulundum arkadaşlar bilginize
Allah hakkı için okuyan herkes desteklesin bu haksızlığa hep birlikte engel olalım uygulama resmen ürünümü zimmetine geçirerek el koymuş durumda ve beni mağdur edip duruyorlar ben gerekli bütün kanallardan şikayetlerde bulundum siz okuyanlar da sessiz kalmayın
Uygulama hiçbir çözüm sunmadan görüşmeyi kapatıyor bu şekilde davranmanız asla etik değil bu saçmalığa bir son verin artık
E posta yoluyla bana canlı destek hattına ulaşmamışsınız diyorlar bütün ekranları gönderdim böyle saçmalık mı olur
Canlı destek kanalından onlarca kez ulaştığım ortada
Her şey ortada
Benim rızam olmadan ürünümü dağıttıklarını söylüyorlar hakkım alıp iade eden müşteriye ne de uygulamaya helal etmiyorum!
