to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta İade Yok Politikası Göz Ardı Edildi, Satıcı Tek Taraflı İade Ve Kargo Ücretiyle Mağdur
Gardrops üzerinden kişiye özel üretimini yaptığım bir ürünü, ürün açıklamasında açıkça “iade kabul edilmez” ibaresi yer almasına rağmen 470 TL bedelle sattım. 25 Aralık Perşembe günü gerçekleşen bu işlemde, hiçbir teknik inceleme yapılmadan ve savunmam dikkate alınmadan alıcı lehine iade kararı verildi.
Alıcı süreç boyunca bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandı ve ürünün kullanılmış olma ihtimali bulunmasına rağmen bu durum göz ardı edildi. Ben ise hem açıklamada yer alan “iade yok” ifadesine hem de sunduğum savunma ve kanıtlara rağmen kararın tek taraflı olarak alıcıdan yana verildiğini gördüm.
Gardrops müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin uzayacağını söylemelerine rağmen, sonunda alıcıya iade yapıldı ve ayrıca benden kargo bedelinin de tahsil edileceği belirtildi. Bu yaklaşım, satıcıyı tamamen korumasız bırakarak hem emeğimi hem de yaşadığım maddi kaybı yok saymaktadır.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle satışlarımı başka platformlara taşıma kararı aldım. Mağduriyetimin kamuoyuyla paylaşılmasını ve Gardrops’un satıcıları koruyan, adil ve tutarlı satıcı politikalarını tekrar gözden geçirerek düzenlemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
