Gardrops’ta Satıcı Onayı Olmadan İade Kabul Edilmesi Ve Satıcı Haklarının İhlali

Gardrops üzerinden ekmeklik ürünü satışı yaptım. Ürünümü ambalajlı, kutulu ve tamamen sağlam şekilde kargoya teslim ettim, teslim etmeden önce de her açıdan fotoğraflarını çektim. Alıcı ürünü 17.12.2025 tarihinde teslim aldı, ertesi gün yani 18.12.2025 tarihinde ise iade talebi oluşturdu.

Alıcı, ürünün parçalarının ayrı geldiğini ve boyutunun küçük olduğunu iddia etmiş. Oysa ürünün boyutu ilandaki açıklama kısmında açıkça yazıyordu ve alıcının okumadan sipariş verdiğini düşünüyorum. Ürünün teslim alındıktan sadece bir gün sonra iade edilmesi nedeniyle, ürünün kullanılmış olma ihtimali de bulunmaktadır, ancak bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hangi sebeple gerçek anlamda sorun yaşandığı açıkça belirtilmedi.

Ben satıcı olarak bu iadeyi sistem üzerinden onaylamadım ve durumu Gardrops destek ekibine ilettim. Buna rağmen destek ekibi, benim onayım olmadan iade talebini kabul etmiş ve süreci alıcı lehine sonuçlandırmıştır. Bu işlem, sipariş numarası 99526310 olan satışımla ilgilidir.

Satıcı olarak haklarımın korunmasını, haksız yere kabul edilen iade işleminin gözden geçirilmesini, iade onayım olmadan işlem yapılmamasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gardrops’un bu süreçte satıcıyı da dinleyerek daha adil bir değerlendirme yapmasını istiyorum.