Gardrops’ta İade Sürecinde Haksız 278 TL Ücret Talebi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışla ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu. Sipariş numarası #106805628 olan ürünüm alıcı tarafından iade edildi, buna bir itirazım yok, ancak iade sonrası süreç tamamen bilgim dışında ve mantıksız şekilde ilerledi.

Ürün iadesi 5 Mayıs tarihinde yapılmış görünüyor. Gardrops, adresim kayıtlı olmadığı gerekçesiyle ürünü bana göndermediklerini, buna rağmen ürünü teslim ettiklerini söyleyip, ürünü bana geri gönderebilmek için IBAN’larına 278 TL yatırmam gerektiğini iletti. Yani kendi sistemlerindeki adres bildirimi eksikliğinin bedelini benden tahsil etmeye çalışıyorlar. Eğer zamanında adres bildirimiyle ilgili bir bilgilendirme yapılsaydı, bu durumun hiç yaşanmayacağı çok açık.

Müşteri hizmetleri de çözüm üretmek yerine, ürünü bana kargolayabilmek için 278 TL’yi IBAN’larına göndermemi ve dekont iletmemi istiyor. Hem ürünümden oldum hem de benden ekstra para talep ediliyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümün tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden geri gönderilmesini ya da en azından satış tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benden istenen 278 TL tutarındaki ek ödemenin iptal edilmesini istiyorum.