Gardrops'ta İade Sorunu Ve Alıcı Yanıltma

23 Mart 2025 tarihinde Gardrops adlı uygulamadan bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün 25 Mart 2025 tarihinde adresime ulaştı. Üründeki bazı sorunlardan dolayı alıcıya bilgisini verdim ve uygulamadan beden uyuşmazlığı sebebiyle iptal talebi oluşturdum. Fakat bugün, 26 Mart 2025 tarihinde uygulamadan müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iade talebimin reddedildiğini, beden uyuşmazlığından dolayı editörün belirlediği kurallar çerçevesinde işlemin tamamlandığını söyledi ve bu sebepten iadelerin uygun görülmediğini iletti. Temsilciye bunların hiçbirinden haberim olmadığını, iademin kabul edilmediğine dair bana hiçbir bilgi verilmediğini ilettim, fakat bunlara hiçbir yanıt veremedi. Bunun dışında, bu siteden alışveriş yaparken alıcı koruması adı altında bir sürü para kesilmekte. Ayrıca, eğer beden uyuşmazlığı kabul gören bir durum değilse neden seçenek olarak bulunuyor? Burada alıcıları yanıltıcı bir durum söz konusu olup mağdur edildim. Hem olmayan ve hasar görmüş bir ürünü almak zorunda bırakıldım hem de 1865 TL zarara uğratıldım. Tutarın iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.