Gardrops'ta İade Sorunları Nedeniyle Ürün Ve Ödeme Kaybı

Gardrops üzerinden az kullandığım, fazlalık olarak elimde bulunan Silvercrest marka dijital mikrodalga fırını 24.08.2026 tarihinde sattım. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra kargodan hasarlı geldiğini söyleyerek iade talebi oluşturdu ve Gardrops da bu iadeyi kabul etti. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen alıcı ürünü iade kargoya vermedi.

Bunun üzerine alıcıyla iletişime geçtim, bana Gardrops’un kendisine herhangi bir iade kargo kodu vermediğini söyledi. Gardrops uygulamasındaki destek bölümünden temsilciye bağlandım ve durumu detaylıca anlattım. Bana verilen cevapta Sürat Kargo’nun ürünün kayıp olduğunu bildirdiği ve bu nedenle işlemin iptal edildiği söylendi. Ardından Sürat Kargo şubesine gidip bizzat sordum, orada ise bize alıcıdan herhangi bir iade ürün gelmediği bilgisi verildi.

Tekrar alıcıya ulaşmaya çalıştım ancak bu kez hiç cevap vermedi. Sonuç olarak ne ürünüm geri geldi ne de ürün bedeli bana ödendi, ortada kalan ben oldum. Gardrops’ta muhatap bulamıyor, her seferinde üstün körü, kaba ve laubali bir yaklaşımla sohbeti bir anda sonlandıran, çözüme yönelik hiçbir çabası olmayan sözde destek temsilcileriyle muhatap kalıyorum.

Bu süreçte yaşadığım deneyimi son derece kötü buluyor, ikinci el Pazaryeri olarak Gardrops’un kullanıcılarını ortada bırakan bu tavrını ve destek ekibinin ilgisizliğini kınıyorum. Ürünümü ya da bedelini geri alacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.