Gardrops'ta İade Edilen Golden Goose Ayakkabım Ulaşmadı Ve Kargo Ücreti Talep Edildi

Gardrops üzerinden sattığım Golden Goose marka ayakkabım, alıcı tarafından iade edildi ancak ürün bana ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünün Gardrops merkezine gönderildiği söylendi, yaklaşık 10 gündür iade görünen ürünüm ortada yok. İlgili satışa ait 103047109 numaralı işlemle ilgileniyorum.

İlk aşamada ayakkabının merkeze gönderildiği bilgisi verildi, bunun dışında ne ürünün nerede olduğuna dair net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir destek sağlandı. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, geri dönüş dahi alamadım. Piyasa değeri yaklaşık 20.000 TL olan ayakkabım adeta rehin tutuluyormuş gibi ortada bırakıldı.

Benden ekstra olarak 108 TL kargo ücreti de talep edildi ve bu ücreti de ödedim. Buna rağmen ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bilgilendirme yapıldı. Ayakkabımın, sistemde kayıtlı olan ve belirttiğim adrese ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderemiyorlarsa da, ayakkabımın güncel piyasa değerine uygun bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.