Gardrops'ta Hesap Kapatılması Ve 7.500 TL Bakiyenin İadesi Talebi

Gardrops uygulamasında satıcı olarak kullandığım hesabım 30 Ekim tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 7.500 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Hesabın kapandığı sırada bakiyem, gerçekleştirdiğim bir satıştan dolayı sistemde duruyordu. Ürün alıcıya kargo ile ulaştıktan sonra satış işlemi onaylandı, bu yüzden öncesinde çekim talebi verememiştim.

Hesabım kapatıldığı için şu anda uygulamaya erişemiyorum, bu nedenle ne bakiyeme ne de satış geçmişime ulaşabiliyorum. Gardrops’a kayıtlı telefon numaram 0535*****61’dir, ancak şu an aktif olarak kullanabildiğim ve bana ulaşılmasını istediğim numara 0552*****29’dur. E‑posta yoluyla defalarca destek talebi oluşturmama rağmen sistem mesajlarımı spam olarak algılıyor, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut bir cevap alamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemediğim için yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve içeride kalan 7.500 TL bakiyemin tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, içeride kalan 7.500 TL bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.