Gardrops'ta Haksız Iade Kararı Satıcı Haklarını İhlal Ediyor

Gardrops üzerinden @sembel kullanıcı adıyla satışa sunduğum oyun CD’si, 20 Eylül tarihinde b25849735 numaralı siparişle 900 TL bedelle satıldı. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra CD’yi cihazının okumadığını ve kendisinin bezle sildiğini yazarak iade talebi açtı. Ürün kargolanmadan önce sorunsuz çalışan, çiziksiz ve çalışır durumdaydı, alıcının kullanımından sonra bozulduğunu düşünüyorum.

Uygulama üzerinden alıcıyla mesajlaşmalarımızda ürünü test ettirmesi için yönlendirmelerim oldu, ancak hiçbir aşamada “koşulsuz iade kabul ediyorum” şeklinde açık bir onay vermedim. Buna rağmen Gardrops, “Mesajlarda iadeyi kabul ettiğiniz görülmüştür, bu nedenle iadeyi onayladık” şeklinde bir bildirim göndererek, benim itirazıma rağmen alıcı lehine karar verdi. Ürünün alıcı tarafından müdahale edilip sonrasında bozulmasına rağmen sorumluluğun satıcıya yüklenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Mesajlaşmalarımız ve ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere ortada açık bir iade onayım olmamasına rağmen, sadece alıcı beyanı esas alınarak iade onaylanmasını kabul etmiyorum. Alıcının ürünü kullanma ve silme müdahalesinden sonra oluşan bir arıza için satıcıdan bedel tahsil edilmesi hakkaniyete aykırıdır.

Gardrops’un bu işlemle ilgili kararını gözden geçirerek satıcı haklarımı korumasını, iade kararının yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere benden kesilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.