Gardrops'ta Gizlenen Ürün Kusurları Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım iki farklı alışverişte hem satıcıların ürün kusurlarını gizlemesi hem de Gardrops ekibinin iade taleplerimi hiçbir şekilde dikkate almaması nedeniyle mağdur edildim.

28.02.2026 tarihinde Gardrops üzerinden 103084423 sipariş numarası ile bir adet tornavida satın aldım. Satıcıya ürünün boyutu ve imal edildiği ülke hakkında özellikle soru sordum, kendisi “bilmiyorum ama boyu uzun tornavida bu” şeklinde cevap verdi ve ben de bu beyana güvenerek ürünü aldım. Gelen ürünün üzerinde 0.7 mm × 15.0 mm ölçüleri ve Türk malı ibaresi yazıyor. Aynı markanın 0.7 mm × 200 mm boyutunda daha büyük tornavidası da mevcut olmasına rağmen bu bilgiyi benden gizledi. Ayrıca ürünün ucu tek taraftan derin şekilde yontulmuş, ayarı bozulmuş ve kusurlu halde gönderildi. Bu nedenle iade talebi açtım, ancak satıcının kusuruna rağmen iadem kabul edilmedi ve Gardrops alışverişi onayladı. Canlı destek üzerinden de bir sonuca ulaşamadım. Bu tornavida için ödediğim 450 TL ürün bedelimin ve 102 TL alıcı koruma hizmet bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İkinci olarak 02.03.2026 tarihinde yine Gardrops üzerinden 103208511 sipariş numarası ile tek kişilik çarşaf alışverişim oldu. Satıcı ilanda ürünün defosuz olduğunu belirtmişti. Ancak gelen ürünler düz tek parça yerine boydan boya dört parça halinde dikişli ve ayrıca ölçüleri de ilandaki gibi değil, 157 cm × 168 cm ölçülerinde, yani kısa geldi. Bu durumu fotoğraflarla birlikte Gardrops ekibine iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve alışveriş anında onaylandı. Bu çarşaf için ödediğim 170 TL ürün bedelimin ve 107,19 TL alıcı koruma ücretimin de tarafıma iadesini istiyorum.

Hem kusurlu ve ilandaki açıklamalara uymayan ürünler gönderen satıcıların korunması hem de açık şekilde kanıt sunmama rağmen iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle Gardrops’tan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki siparişte ödediğim ürün bedelleri ve alıcı koruma hizmet bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.