Gardrops'ta Geçersiz İade Kodu Ve Ödeme Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlgili işlemin sipariş numarası #105895609’dur. Kargo süreci zaten oldukça uzun sürdü ve ürün yaklaşık 6 günde alıcının eline ulaştı. Alıcı üründe küçük defolar olduğunu söyleyerek iade talebinde bulundu, ben ise ilk etapta iadeyi kabul etmedim ve alıcıyla bu konuda tartışma yaşadık. Daha sonra Gardrops desteğe yazarak iade talebini kabul ettiğimi belirttim.

Ancak Gardrops’un alıcıya iade için verdiği kargo kodu, kargo firması tarafından geçersiz olarak göründü. Kod çalışmayınca alıcı ürünü geri gönderemedi ve bu süreçte iade süresi de doldu. Sonrasında alıcı iadeden tamamen vazgeçti, ürün de bana geri gelmedi, buna rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Gardrops yetkililerine uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün alıcıda, iade süresi bitmiş durumda ve ben ne ürünü geri alabildim ne de satış bedelini hesabıma geçirebildim. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu satışa ait ödemenin acilen Gardrops hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.