Gardrops'ta Defolu Gömlek Ve İade Sürecinde Oyalama

Gardrops uygulamasından “b23300302” sipariş numarasıyla “Gardrops'ta Ünlü Dolabı” bölümünden Demet Şener’e ait iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden biri kabul edilebilir durumda olsa da diğer gömlek inanılmaz derecede defolu geldi. Üründe açıklamalarda belirtilmeyen bariz defolar ve sararmalar mevcut ve bunlar ilanda kesinlikle yazmıyordu, ben de görebildiğim kusurları görsellere ekledim.

Yaklaşık 1 hafta önce yaptığım bu alışveriş sonrası, 3 gün önce sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak bu süreçte resmen oyalama taktiği yapıldı, hiçbir şekilde net bir dönüş sağlanmadı ve bugün ise sipariş, sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış görünüyor. Yani hem kusurlu, defolu ve eksik bilgilendirilmiş bir ürüne maruz kaldım hem de iade sürecinde mağdur edildim.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Paramla rezil olduğum bu deneyim sebebiyle Gardrops uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.