Gardrops'ta Beden Hatası Ve İade Reddi

Gardrops uygulamasında “esmakocar” adlı kullanıcıdan bir elbise satın aldım. İlanda ürün bedeni 44 olarak belirtilmişti. Ürün 14.05.2026 tarihinde elime ulaştı, denediğimde bol olduğunu fark edip iade talebi oluşturmak istedim ancak hem satıcı hem de sistem üzerinden iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra etikete baktığımda bana gönderilen ürünün 46 beden olduğunu gördüm.

İlanda 44 beden yazmasına rağmen 46 beden ürün gönderilmesi satıcının açık hatasıdır. Ödemeyi kart ile yaptım ve bu yanlışlık nedeniyle, sipariş her ne kadar sistemde tamamlanmış görünse de ücret iademin yapılmasını ya da bu sipariş için tekrar iade sürecinin açılmasını talep ediyorum.

Gardrops uygulama içi destek ile görüştüğümde, sipariş tamamlandığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. İlanla gönderilen ürün arasında bariz beden farkı olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatalı alışverişin tarafıma bir zarara dönüşmemesini rica ediyorum.