Gardrops'ta Açık Görsellerle Satılan Çanta İçin Haksız İade Talebi

Gardrops’ta satıcıyım. 24.05.2026 tarihinde gold renk küçük boy Stella McCartney çantamı 1.400 TL’den 1.250 TL’ye düşürerek alıcıya sattım, satış numaram 107831367’dir. İlanda ürünün tüm görsellerini, zincirdeki hafif kızarıklık dahil olacak şekilde, olduğu gibi yükleyerek tamamen şeffaf davrandım.

Ürünü alıcıya gönderdiğimde, ilandaki görsellerle birebir aynı şekilde teslim edildi. Buna rağmen alıcı, zincirin paslı olduğunu ve pas koktuğunu iddia ederek “ürün kusurlu” şeklinde iade talebinde bulundu. Oysa zincirdeki hafif kızarıklık zaten fotoğraflarda net bir şekilde görünen, ilan ettiğim mevcut durumdu.

İade talebine sistem üzerinden itiraz ettim, durumu Gardrops destek kısmından detaylı olarak yazılı şekilde anlattım fakat görsel yükleyemedim. Buna ek olarak bugün e-posta da gönderdim ancak 10 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün yaklaşık 10 gündür alıcıda ve bu süreçte ürünü defalarca takıp kullanmış olma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürün hâlâ alıcıda olduğu için ben bu çantayı bu süre içinde yeniden satışa çıkaramadım; daha önce talipli alıcılar olmasına rağmen bu kişiye güvenip ürünü ona satmıştım.

Sürecin uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün uzun süre alıcıda kalması sebebiyle kullanım şüphesi taşıyan bir ürünü iade almak istemiyorum. Gardrops’un, ilandaki fotoğraflar ve alıcının yüklediği görseller üzerinden durumu objektif değerlendirerek alıcının haksız iade talebini reddetmesini ve 1.175 TL tutarındaki ödemenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum (ayrıca alıcının iade sebebi olarak sunduğu görselleri ve benim satışa koyduğum görselleri de ekliyorum; alıcının dikkat etmemesi beni mağdur ediyor). İlk üç görsel alıcının eklediği, son görsel ise benim satışa koyduğum ürün (ayrıca o tarzda sattığım ürünler için gelen yorumları da ekliyorum; satıcı olarak alıcıları mağdur etmemek için elimden geleni yapıyorum ama bu durumda mağdur ben oldum).