Gardrops Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Satıcı Engellemesi Nedeniyle 507,99 TL İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden “serenayyyyyyyyyyyy” adlı satıcıdan 28 Ekim gecesi toplam 507,99 TL tutarında ürünler satın aldım. İlanlarda paylaşılan görsellerdeki ürünlere güvenerek alışveriş yaptım; özellikle koyu yeşil, kemerli bir elbise ve diğer parçaların fotoğraflarına bakarak sipariş verdim.

Ürünler elime ulaştığında, ilan görsellerinde yer alan ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız parçalar gönderildiğini gördüm. Gönderilen ürünlerin görseli ile ilandaki ürünler arasında bariz fark var; bu nedenle açıkça yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bunun üzerine hemen Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı ise önce kargo süreçlerinde beni oyaladı, ardından da iade talebim üzerine aniden beni engelledi. Süreç içinde benden IBAN bilgilerimi istemesi, platformun kendi güvenli iade sistemi yerine beni uygulama dışı yönlendirmeye çalıştığını gösterdi ve güvenimi iyice sarstı. Uzun uğraşlar sonucu tekrar iletişim kurabildiğimde ürünü aslında görmeden, bir toptancı ile çalıştığını söyleyerek sisteme koyduğunu, buna rağmen iade talebimi reddettiğini ifade etti. Ürünü görmeden ilana koyup, alakasız ürün gönderip sonra da iade reddi vermesi nedeniyle bu kişinin işini uygun yapmadığını asılsız yapay zeka görsel ile yanılttığını düşünüyorum.

Gardrops ekip sohbeti üzerinden de defalarca destek talebinde bulundum, haftalardır yazmama rağmen sohbetler yarım bırakıldı, mesajlarıma devam niteliğinde bir cevap verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekipten dönüş alamadığım bu sürece dair ekran görüntülerim mevcuttur. Sonuç olarak b26671636 numaralı siparişime ait 507,99 TL’lik ödemem tarafıma iade edilmedi ve ilandaki görsellerle ilgisi olmayan, istemediğim ürünler elimde kaldı.

Gönderilen ürünlerle ilan görselleri arasındaki açık fark, satıcının beni engellemesi, platform dışında IBAN talep ederek güvenli sistemi devre dışı bırakmaya çalışması ve iade talebimi keyfi şekilde reddetmesi ile Gardrops ekibinin haftalardır yanıt vermemesini dikkate alarak, iade talebimin onaylanmasını, 507,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.