to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Ve Epttavm Üzerinden Sahte Hesaplar Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım
3 Aralık tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden beğendiğim bir ürün için "seymahoca17" isimli kullanıcıyla iletişime geçtim. Kişi, benimle Gardrops dışından, numara üzerinden iletişim kurmamı istedi. Yazdığımda ürünü Gardrops üzerinden satamayacağını, Epttavm'nin çok güvenli bir platform olduğunu, satış işlemini oradan yapacağını söyleyerek beni ikna etti.
Daha sonra Epttavm üzerinden işlem yapıldığı izlenimi vererek, paranın hesapta beklediğini, ödemenin iade olacağını, bu yüzden tekrar EFT yapmam gerektiğini söyleyip beni yönlendirdi. Bu şekilde üç kez EFT yaptım ve İş Bankası hesabımdan toplam 20.000 TL gönderdim. Sonrasında ise gönderdiğim paraya ulaşamadım ve kullanılan hesapların ile profillerin sahte olduğunu anladım.
Hem Gardrops uygulamasında bu tarz sahte kullanıcıların ve yönlendirmelerin bulunması, hem de Epttavm isminin bu şekilde kullanılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gardrops ve Epttavm'nin, bu sahte hesapları ve kullanılan bilgileri tespit ederek gerekli incelemeleri yapmasını, bana gönderdiğim 20.000 TL tutarındaki kaybımla ilgili olarak destek olmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerini artırmalarını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bunun kendi problemleri olmadığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte markalardan da somut destek ve açıklama bekliyorum.
Merhaba, Gardrops ödeme sistemi hem satıcılarımızı hem de alıcılarımızı koruyan bir sistemdir. Her 2 tarafın da mağdur olmaması adına ürünler satıldığında yapılan ödemeler havuz hesabımızda bekletilir ve alışveriş tamamlandıktan sonra aktarımı sağlanır. Site dışından yapılan alışverişlerde ise iki taraftan birisinin mağdur olması durumunda bir kontrol mekanizması olmadığından sıkıntı yaşanma olasılığı yüksektir. Bu sebeplerden dolayı site dışından yapılacak ödemeler ve teslimatlar tamamen site kuralların aykırıdır ve tespit edildiği durumlarda işlemi gerçekleştiren kişilerin üyeliğinin süresiz olarak kapatılır ve bunun dışında farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Yasal haklarınız tarafınıza saklıdır. Sevgilerimizle.
