Gardrops Uygulamasında Görünmeyen 1.276 TL Bakiye Ve Cevapsız Canlı Destek

Gardrops uygulamasında "kbrakader" kullanıcı adına kayıtlı hesabımdaki bakiyeyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 1.276 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen, bu tutar ne Gardrops hesabımda ne de banka hesabımda görünmüyor. Para hareketlerimde işlemlerimi görebiliyorum ancak kullanabileceğim ya da çekebileceğim bir bakiye olarak yansımıyor.

Sorun yaklaşık 22 Temmuz tarihinden beri devam ediyor ve yaklaşık bir haftadır da uygulama üzerinden hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Yardım almak istediğimde sistem beni canlı desteğe yönlendirmiyor, dolayısıyla doğrudan iletişim kuramıyorum.

Gardrops destek ekibine mail yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem uygulamada hem banka hesabımda görünmeyen bu 1.276 TL’lik bakiyemin akıbeti hakkında açıklama yapılmasını ve tutarın hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden de ulaşılabilir, net bir iletişim sağlanmasını istiyorum.