to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Kürk Satın Alırken Sahte Etiket Ve İade Reddi
Gardrops uygulaması üzerinden satıcıdan bir kürk satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle markasını sordum ve satıcı da teyit ederek güven verdi. Ancak kargoyu açar açmaz, ürünün ilanda gördüğüm fotoğraftan farklı olduğunu fark ettim. Kürkün her yerinde abartılı derecede parlak tinsel detaylar vardı ve etiketi kesilip yerine Mango etiketi yapıştırılmaya çalışılmış, etiketin her iki tarafında da yapıştırıcı izleri kalmıştı ve etiket zaten düşmüştü.
Bunun üzerine aynı gün, 23 Şubat’ta ürünü teslim alır almaz, sebeplerini ayrıntılı şekilde belirterek iade talebi oluşturdum ve satıcıdan iademi kabul etmesini rica ettim. Satıcı ise son derece tuhaf bir şekilde bana “İnanamıyorum, neden etiketi yırttınız, dalga mı geçiyorsunuz? ” şeklinde yazdı. Ürünün üzerinde açıkça görülen yapıştırıcı izleri nedeniyle bundan habersiz olmasının mümkün olmadığını belirttiğimde beni engelledi. 1600 TL ürün bedeli ödememe rağmen, fotoğraf ve anlatımdan farklı, etiketiyle oynanmış bir ürünle baş başa kaldım.
Gardrops ise iade talebimi onaylamadı ve sipariş kendiliğinden tamamlandı. Böylece hem kandırılmış hissettiğim, fotoğraf ve anlatımından farklı, etiketiyle oynanmış bir ürün elimde kaldı hem de satıcı beni engellediği için kendisine olumsuz yorum dahi yapamıyorum. Madem satıcılar tarafından bu kadar kolay engellenebiliyor ve olumsuz yorumların önü kesilebiliyorsa, bu platformda bir ürün alırken satıcıya nasıl güvenileceği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.
Ankara’da teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak, ödediğim 1600 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti diğer kullanıcılarla paylaşabilmem için ilgili satıcıya yorum yapma hakkımın geri verilmesini ve bu satıcının sahte ya da etiketiyle oynanmış ürün satışı konusunda incelenmesini istiyorum.
Gardrops tarafından hiçbir geri dönüt almadım. Hâlâ mağdurum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Eğer benden alıcı koruma ücreti adı altında 200 TL kesinti alınıyorsa ürünün kusurlu geldiğini fotoğraflarımla belirttiğimde korunmam gerekir. Satıcı sattığı ürüne bu kadar güveniyorsa onda kalabilirdi. Bana ücret iademin yapılması gerekir. Üstelik ben satıcıya kötü yorum dahi yapamıyorum, şu an puanı yüksek tüm satıcılara da güvenim kırıldı. Uygulamayı asla tekrar kullanmam.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek üzerinden sorunumu bile anlatamıyorum. Sürekli olarak seçenek sunuyor ve derdimi anlatamıyorum.
Bir bezlerini bende yaşadım tüketici heyetine de yazdım bildiğin dolandırılmışız, böyle bir şey olabilir mi ya? Banada kararma yok dediler çanta da belli olmuyordu fotoğrafta satıcıya sordum kararma yok dedi aldım ürün çöp zincirleri mahvolmuş. Gardrops asla tüketici tarafında değil hakkımı helal etmiyorum ben.