Gardrops Kırık Ürün Ve Alıcı Koruma Ücreti İadesindeki Haksızlık

12.05.2025 tarihinde Gardrops üzerinden kırtasiye kategorisinde bir ürün satın aldım. Kargo paketi dışarıdan sağlam görünmesine rağmen, paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Yani ürün bana kargo sırasında değil, zaten kırık şekilde gönderilmişti.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve satıcı iadeyi kabul etti. Asıl sorun ise Gardrops’un alıcı koruma ücreti konusunda takındığı tavır oldu. 80 TL’lik ürün için 66 TL alıcı koruma ücreti kesen Gardrops, bu durumdaki bir mağduriyette dahi alıcı koruma ücretini iade etmediğini, kendisini benden daha çok “koruduğunu” açıkça ifade etti.

Ürünü iade edebilmek için kargoya gitmem gerekiyor, bunun için iki vasıta değiştirip neredeyse tüm günümü buna ayırmam ve yaklaşık 200 TL yol ücreti harcamam gerekiyor. Sonuçta ise bana sadece 80 TL iade edileceği söyleniyor. Yani zaman ve toplamda 260 TL harcayıp, sonunda yalnızca ürün bedelini geri alabileceğim bir tabloyla karşı karşıya bırakılıyorum. Bu şartlarda ürünü iadeye göndermektense geri dönüşüme vermenin bile daha mantıklı olduğunu düşünür hale geldim.

Gardrops’un “alıcı koruma” adı altında aldığı ücreti bu gibi bariz satıcı kusuru olan durumlarda iade etmemesini son derece haksız ve tüketiciyi korumaktan uzak buluyorum. Hem ürün bedelim olan 80 TL’nin hem de kesilen 66 TL alıcı koruma ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.