Gardrops İade Talebine Yanıt Vermiyor Ve Canlı Destek Çalışmıyor

Gardrops üzerinden aldığım bir saat kordonu için Perşembe günü iade talebi oluşturdum. Gardrops’un kendi bilgilendirmesine göre satıcı 2 gün içinde olumlu dönüş yapmazsa Gardrops ekibinin müdahale etmesi gerekiyor. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın herhangi bir müdahale veya geri dönüş olmadı.

İade talebimle ilgili olarak Gardrops’un canlı desteğine de ulaşamıyorum. Sadece farklı bir taleple canlı desteğe bağlanabildim, onda da herhangi bir cevap alamadım. Hem iade sürecinde yanıt alamıyorum hem de destek hattı etkili bir şekilde çalışmıyor.

Gardrops’un, aldığı yüzde 9’luk alıcı koruma bedeline rağmen bu süreçte ne koruma ne de destek sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. İade kargo kodumun bir an önce oluşturulmasını ve iade talebimin Gardrops ekibi tarafından incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.