Satıcı Hesabı Silindiği İçin İade Onayı Yok, 2.750 TL Param Donduruldu

21 Nisan’da Gardrops platformu üzerinden bir saat satın aldım. Ürün bana ulaştığında ilanda belirtilen gibi çıkmadığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcı bu iadeyi onayladı. Gardrops’un verdiği iade kargo kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden İzmir’den satıcıya gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 29 Nisan tarihinde satıcıya teslim edildiği görülüyor.

Ürün teslim edildikten sonra satıcı, iade işlemini tamamlamak yerine hesabını silmiş ve şu an hesabına ulaşılamıyor. Gardrops hesabımda ise 2.750 TL tutarındaki ödemenin iadesi için hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” ifadesi yer alıyor ve param askıda kalmış durumda. Destek ekibine e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem satıcının hesabının silinmesine rağmen iade sürecinin hâlâ satıcı onayına bağlı görünmesi, hem de paramın bu kadar süredir bloke halde tutulması nedeniyle mağdur edildim. Gardrops’un, #105987176 numaralı işlemime ilişkin iade sürecini derhal inceleyerek satıcı onayı olmaksızın da gerekli kontrolleri yapmasını, ürünün teslim edildiği görüldüğü için 2.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.