Gardrops’tan Kargo Ücreti İstendi, Ürün Hâlâ Gönderilmedi

Gardrops üzerinden satışını yaptığım bir ürünü alıcı iade etti. Profilimde kayıtlı olan adresim şu an ikamet ettiğim adres olmadığı için, iade kargosu yanlış ile gönderilmiş ve daha sonra Gardrops şubesine geri iade edilmiş. Bunun üzerine Gardrops desteğe defalarca, yaklaşık 10 kez yazdım. Son görüşmemizde, yani 2 gün önce, ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesi için IBAN’ıma 200 TL kargo ücreti yatırmam istendi.

Gardrops’un belirttiği IBAN’a 200 TL’yi EFT olarak gönderdim ancak daha sonra bu ücret hesabıma geri iade edilmiş, yani kargom gönderilmemiş oldu. Oysa platformda, 7 gün içinde yazılırsa gönderileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen hem ürünüm bana ulaşmadı hem de süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Ben, gardrobuma iade edilen elbisemin kargo ücreti benden istenmişken, gerekli ödemeyi yapmama rağmen ürünümün hâlâ bana gönderilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Elbisemin adresime tekrar gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de elbisemin Gardrops’taki satış fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.