Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu Ve 1300 TL Bakiyem Erişilemiyor

Gardrops hesabım yaklaşık bir buçuk haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden donduruldu. Hesabımın kullanıcı adı Eelf060606. Hesabımda kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için şifre yenileme işlemi de yapamıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Dondurulan hesabımda 1300 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık bir haftadır her gün Gardrops’a e-posta atarak durumu anlatıyorum. Sadece bir kez hesabımdaki kayıtlı IBAN’ımı istediler, onu da hemen ilettim ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, tekrar bilgilendirme yapılmadı.

Hem hesabımın hiçbir açıklama yapılmadan dondurulmuş olması hem de günlerdir tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Dondurulan Gardrops hesabımın yeniden açılmasını, hesabımdaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.