to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Alıcı Koruma Ücreti Tahsil Edildi Ama İade Ve Güvenlik Sağlanmadı
Gardrops uygulaması üzerinden 13.10.2025 tarihinde Ankara’dan #96837047 numaralı işlem ile bir mont satın aldım. Satış fiyatı 1900 TL olan ürün için ayrıca 177,99 TL “Alıcı Koruma Ücreti” tahsil edildi ve toplamda 2077,99 TL ödeme yaptım. Ancak, bu ücretin amacı olan alışveriş güvenliği ve iade hakkı tarafıma fiilen sağlanmadı.
Satın aldığım montun satıcısı, ürün iade talebimi onaylamadığı için sistem tarafından alıcı koruması gözetilmeden, satıcı lehine olacak şekilde ürün iade talebim reddedildi ve para doğrudan satıcıya aktarıldı. Gerekçem ise ürünün bedenime uymaması ve kullanamayacak olmamdır.
Alıcı Koruma Ücreti bu şekilde işlevsiz kalıyorsa, bu ücretin tahsil edilmesi yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Gardrops’un hem bu ücreti hem de iade sürecini tüketici lehine gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle;
- Haksız alınan Alıcı Koruma Ücreti’nin iadesini,
- Ürün üzerime geçmeden önce iade talebi oluşturma hakkımın tanınmasını,
- Ve sistemsel mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
