Erimiş Chanel Botta Satıcının Haksız Suçlaması

Gardrops üzerinden Chanel marka bir bot satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak botun lastik kısımları erimiş haldeydi. Lastik bölümler tamamen yapış yapış, kutuya bile yapışmış durumdaydı. Bu şekilde bir ürünün satışa koyulması kabul edilebilir değil.

Satıcıya durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip ürünü benim bu hale getirdiğimi iddia etti. Ürünü göndermeden önce video çektiğini ve böyle olmadığını söyledi, sanki bu erime sonradan yapılabilecek bir şeymiş gibi davranıp suçu bana yüklemeye çalıştı. Oysa ürün kargodan çıktığı anda bu haldeydi.

Gardrops’ta satıcı kabul etmezse iadenin de kabul edilmediğini öğrendim. Bu durumda hem erimiş, kullanılamaz durumda botla hem de haksız yere suçlanmış şekilde mağdur bırakılıyorum. İlgili alışverişe ait işlem numaram 114240662’dir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Gardrops’un bu işlem için satıcının tarafını tutmak yerine, ürünün açıkça kusurlu ve kullanılamaz olduğunu dikkate alarak iademi onaylamasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.