EFT İle Ödenen Kitap Siparişi Görünmüyor

Gardrops üzerinden kısa bir süre önce ilk kez alışveriş yaparak bir kitap siparişi verdim. Ödemeyi EFT yoluyla yaptım ve hesabımdan 201,99 TL çekildi, dekontum da mevcut. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde ne siparişim görünüyor ne de satış işlemi kaydı var.

Satıcıya yazdığımda, kendi tarafında da satış görünmediğini söyledi. Gardrops hesabımda da siparişle ilgili hiçbir kayıt bulamıyorum, buna rağmen param EFT ile karşı tarafa gönderilmiş durumda. Uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ve iletişim kanalı da bulamadığım için mağduriyetimi çözemiyorum.

Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi adına, söz konusu kitap siparişimin sistemde görünür hale getirilerek işleme alınmasını ve ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.