Defolu Ürün İadesi Ve İade Parası Yatırılmadığı İçin Gardrops'tan Acil Cevap Bekliyorum

08.12.2025 tarihinde Gardrops uygulamasından 99324994 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerin defolu gelmesi sebebi ile iade oluşturdum. 16.12.2025 tarihinde ürünü iade kodu ile birlikte PTT kargodan gönderdim. Ancak alıcı ürünün kendisine teslim edilmediğini söyledi. PTT den sorgulama yaptırdığımda ürünün Gardrops'un deposuna gönderildiği bilgisine ulaştım. İadem hala onaylanıp param hesabıma yatmadı. Gardrops'a mail atıyorum buradan cevap vermiyoruz diyorlar. Canlı desteğe bağlanıyorum hazır taslak cevap geliyor. Asla muhatap bulamıyorum. 1 aydır bununla uğraşıyorum ortada ne ürün var ne para iadesi. Acil dönüş bekliyorum yoksa gerekli bütün makamlara başvuruda bulunacağım