Gardrops Premium'de Sipariş İptali Ve İade İşlemi Hatası

Gardrops Premium üzerinden 6 gün önce 116814860 ve 116814859 numaralı iki ürünü satın aldım. Ürünler hala kargoya verilmediği için 2 gündür uygulama üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor.

Uygulamada “İptal talebi oluştur” ekranında “Ürünü almaktan vazgeçtim” ve “Karta iade” seçeneklerini işaretlediğimde, “Bir hata oluştu: Bakiye ile ödenen siparişlerin iadesi karta yapılamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa bu alışverişi tamamen banka kartımla yaptım, içinde hiçbir Gardrops bakiyesi veya kupon kullanmadım.

Yaşadığım bu teknik hata nedeniyle siparişlerimi iptal edemiyorum ve param tarafıma iade edilmiyor. Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İlgili siparişlerimin, ödemenin tamamen banka kartı ile yapılmış olması dikkate alınarak, acilen iptal edilmesini ve ücret iademin yine kartıma yapılmasını talep ediyorum.