Canlı Destek Yanıt Sürelerinin Uzunluğu Ve Çözüm Odaklı Olmaması

Gardrops uygulamasında canlı destek hattının çalışma şekliyle ilgili uzun süredir ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Canlı destekten yanıt almak için sürekli uzun süreler beklemek zorunda kalıyorum ve çoğu zaman hızlı, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum. Özellikle acil konularda bile hep “bekle, sıra, dönüş yapılacak” şeklinde ilerlemesi artık rahatsız edici bir hale geldi.

Canlı destek bölümünün gerçekten “canlı” gibi çalışmasını, çok daha hızlı geri dönüş yapılmasını ve kullanıcıların direkt olarak bir canlı destek temsilcisine bağlanabilmesini talep ediyorum. Gardrops’un iletişim kanallarını hızlandırmasını, daha çözüm odaklı ve ulaşılabilir bir canlı destek sistemi oluşturmasını istiyorum.