Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Hesap Doğrulama Problemi

Gardrops uygulamasında müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Hesap doğrulama yapmam isteniyor, tüm adımları eksiksiz uygulayıp onaylıyorum fakat sistem sürekli başa dönüyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorunu çözebilmek için de müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak asıl problem burada başlıyor.

Bugün sabahtan beri üç kez müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim ve her seferinde uzun süre ekran başında bekletildim. Sohbet ekranında “talebiniz sıraya alındı, yoğunluk var” benzeri mesajlar çıkıyor ancak sonrasında kimse gerçekten yazmıyor, sadece “Biraz bekletiyoruz, kusura bakmayın” denilip ortadan kayboluyorlar. “Ben Dilara’yım, ben Esra’yım” gibi isimlerle konuşmaya açılıyor gibi yapılıp ardından hiçbir şekilde devam edilmiyor, yazdıklarım okunmuyor ya da yanıtsız bırakılıyor.

Saatlerce beklememe rağmen tek bir somut çözüm sunulmadı, hesap doğrulama sorunum devam ediyor ve uygulamada kendimi tamamen çaresiz ve yalnız bırakılmış hissediyorum. Gardrops’tan beklentim, müşteri hizmetleri ekibinin acilen benimle iletişime geçerek hesabımı incelemesini, hesap doğrulama problemimi ivedilikle çözüme kavuşturmasını ve bu tür uzun süreli bekletme ve yanıtsız bırakma durumlarının tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.