Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle Gardrops’ta İade Reddi

Gardrops üzerinden ilk kez alışveriş yaptım. Guacollection mağazasından satın aldığım 113758018 numaralı ürün, 10.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde bedeninin bana giyemeyeceğim kadar küçük olduğunu fark ettim ve aynı gün Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iadeyi kabul etmeyeceğini belirtti.

Ürün açıklamasında ürünün dar kalıp olduğuna, normalden küçük beden olduğuna ya da “iade kabul edilmez” şeklinde herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ayrıca ürün hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan iç çamaşırı benzeri bir ürün de değil. Online alışverişte ürünü deneyerek alma imkanı olmadığı için beden ve kalıp kaynaklı sorunlar yaşanabiliyor ve bu durum alıcı için ciddi bir mağduriyet yaratabiliyor. İlk kez Gardrops kullanan bir alıcı olarak iade sürecinin tamamen satıcının onayına bağlı olduğunu da bilmiyordum.

Satın aldığım ürünü kullanamıyorum ve ödediğim 1.300 TL şu an boşa gitmiş durumdadır. Ürün açıklamasında belirtilmeyen beden/kalıp problemi yaşamama rağmen iadenin tamamen satıcının kararına bırakılması alıcı açısından son derece mağdur edici bir durum. Ayrıca ürünü başlangıçta Dolap uygulaması üzerinden alacaktım; satıcı beni özellikle Gardrops üzerinden alışveriş yapmaya yönlendirdi. Şimdi iade konusunda yaşadığım sorun nedeniyle bu yönlendirmenin satıcının kendi çıkarı doğrultusunda yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Ürün kesinlikle kullanılmamış, zarar görmemiştir; yalnızca satın aldıktan sonra deneyerek bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim. Talebim, kullanamadığım bu ürünün iade alınması ve ödediğim 1.300 TL ücretin tarafıma geri ödenmesidir. Gardrops’un alıcıların da haklarını gözeten güvenilir bir platform olduğunu düşünerek alışveriş yaptım; ancak mevcut durumda alıcının korunmadığını ve mağduriyetin satıcının inisiyatifine bırakıldığını görmek benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Gardrops yetkililerinden, 113758018 numaralı işlemimi ve 1.300 TL tutarındaki iade talebimi satıcının onayına bağlı bırakmadan inceleyerek değerlendirmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum. Aksi halde Gardrops’a ve platform üzerinden alışveriş yapmaya olan güvenimin ciddi şekilde zedeleneceğini belirtmek isterim.