Gardrops Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin Ödeme Alamadım Ve Müşteri Desteği Yok

Gardrops üzerinden 170 TL’ye bir pantolon satışı yaptım. Ürünü 18 Mayıs’ta PTT Kargo ile gönderdim ve kargo takip bilgilerinden 26 Mayıs’ta alıcıya teslim edildiği bilgisini alıcı bana mesaj atınca öğrendim. İlgili sipariş numaram 107357615’tir. Buna rağmen Gardrops uygulamasında satışım hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve teslimat bilgisi sisteme hiç yansımamış durumda.

Bu nedenle 10 gündür ödememi alamıyorum ve satıştan mağdur edildim. Konuyla ilgili Gardrops destek hesabına mail atmayı denedim ancak gönderdiğim mail spam olarak işaretlendi, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da destek hattı da olmadığı için sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Kargo şirketi ürünü 26 Mayıs’ta teslim etmiş olmasına rağmen Gardrops’un bu süreci takip etmemesi ve sistemde hâlâ “kargoda” göstermesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo bilgisinin acilen düzeltilerek ödemenin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.