Gardrops’ta İade İtirazı Cevapsız Kalıyor Ve Ödeme Gecikiyor

Gardrops uygulaması üzerinden 24 Ağustos’ta Zara marka birkaç ceket sattım. Alıcıya, özellikle bedenin kendisine olmayabileceğini ve bu ürünlerde iade/değişim olmadığını baştan, açık ve net bir şekilde mesajlarda belirttim. Buna rağmen alıcı ısrarla ürünleri almak istedi ve satın alımı tamamladı.

Daha sonra alıcı, iki ceketin bedeni büyük geldiği gerekçesiyle iade talebi açtı. Ben de, satış öncesinde defalarca iade ve değişim olmayacağını yazılı olarak belirtmiş olduğum için bu talebe uygulama üzerinden itiraz ettim. Ürünlerin açıklamasında ve mesajlarda her şeyi açıkça belirtmeme rağmen, alıcının kendi beden seçimi hatasından kaynaklanan bu durumun iade sebebi olarak kabul edilmesini doğru bulmuyorum.

Gardrops’ta itiraz sürecinin normalde 1–2 gün içinde sonuçlandığını biliyorum; ancak benim itirazım üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım ve param da hesabıma aktarılmadı. Uygulama içinde 24 Ağustos 2026 tarihli “İade talebine itiraz edildi” bildirimi görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Gardrops’tan, ilgili sipariş numarası 112867428 olan işlem için alıcının beden beğenmemesi sebebiyle yaptığı iade talebinin reddedilmesini, satışın onaylanarak 5.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.