Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Yapılmadığı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde #114498918 sipariş numarası ile 530 TL ürün bedeli ve üzerine eklenen alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 650 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında açıklanan ve taahhüt edilen nitelikte çıkmadığı için yasal ve platform kuralları çerçevesindeki hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü kargoladım ve satıcı iadeyi sorunsuz şekilde onayladı.

25.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen iade bilgilendirmesinde (Referans No: 626014536217), hesabımdan çekilen 650 TL yerine yalnızca ürün etiket fiyatı olan 530 TL'nin iade edildiğini gördüm. Yani bu işlemde alıcı koruma hizmet bedeli iade edilmemiş ve 120 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır.

Alıcı Koruma Hizmet Bedeli, adı üstünde alıcının mağduriyet yaşamaması ve güvenli alışveriş yapabilmesi adına tahsil edilmektedir. Kusurlu veya beklentiyi karşılamayan ürün nedeniyle iptal edilen ve tamamlanmayan bir alışverişte bu ücretin kesilip alıcıya yansıtılması, hem haksız kazanç hem de tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. Hizmet kusuru nedeniyle tamamlanamayan bir işlemde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Kesilen 120 TL tutarındaki farkın da derhal kartıma iade edilerek ödediğim toplam 650 TL'nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.