to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Ayıplı Mal Şikayeti Ve Alıcı Koruma Ücretinin Tam İadesi
04.01.2026 tarihinde #100507895 sipariş numarası ile Gardrops üzerinden “satispazarlama” adlı satıcıdan 175 TL bedelle satın aldığım ürün yerine, siparişimle uzaktan yakından ilgisi olmayan bambaşka bir ürün gönderilmiştir. İlan görselleri ve açıklamasındaki ürünle bana teslim edilen ürün tamamen farklıdır.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un “ayıplı mal” hükümleri gereğince, tarafıma taahhüt edilen ürün gönderilmediği için satıcı sözleşmeye aykırı davranmıştır. Bu durumda “cayma hakkı” değil, “ayıplı mal” hükümleri geçerlidir. Kanun gereği, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimlerinde tüketici, kargo ücreti veya “alıcı koruma ücreti / hizmet bedeli” gibi herhangi bir kesintiye maruz bırakılamaz.
Paketi açarken çektiğim ve ürünün yanlış geldiğini açıkça gösteren kesintisiz video kaydım ile sipariş ekranı ve ürün görselleri tarafımda mevcuttur. Gardrops’un “alıcı koruma” hizmeti, doğru ürünün güvenle teslimini sağlamak içindir; yanlış ürün gönderildiği durumda bu hizmet fiilen yerine getirilmemiş sayılır ve buna rağmen bu hizmet bedelinin tahsil edilmesi hukuken kabul edilemez.
Bu nedenle, ürün bedeli olan 175 TL ile birlikte alıcı koruma ücreti dahil tarafımdan tahsil edilen toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan video kaydı ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal faiziyle birlikte iademi talep edeceğimi ve ilgili satıcı hakkında ayrıca şikayetçi olacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ve talep ederim.
Aynı zamanda şikayetime çözüm odaklı yaklaşılmaması durumunda yasal hakkımı tüketici hakem heyetinde aramam için tarafınızdan yaptığım ödemeye ait fatura dökümünün tarafıma iletilmesini ivedilikle istiyorum.
Firma bazılarına hiç yanıt vermiyor bazılarına bir yanıtları iki haftayı bulabiliyor müşteri hizmetleri de çalışmıyor ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim
Hala iletişim yok kesinlikle uzak durun bu firmadan para iadesi de yapmıyor
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
Ne tamamlanması siz dalga mı geçiyorsunuz yanlış kişiyle dalga geçiyor olabilir misiniz problem devam ediyor mutabık değiliz.
