Acil Ödeme Sorunu: Kitap Satıldı, Para Geri Dönmedi

Gardrops üzerinden acil almam gereken bir kitap için 18 Şubat 2026 tarihinde 310 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına Gardrops’un istediği kod ve bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde girdim. Buna rağmen bir iş günü içinde sisteme düşeceği söylenen ödeme, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı ve siparişim hiç oluşmadı.

Ödeme sisteme düşmediği için almak istediğim kitap başka birine satıldı ve şu anda aynı ürünü bulamıyorum. Banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen ne satın alma işlemi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Hem ürünü kaybettim hem de param ortada yok.

Gardrops hesabım Sezin Ö*** adına kayıtlıdır. Bu süreçte canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 5 kez talep oluşturdum ancak hiçbir somut gelişme olmadı, ödeme ve iade sürecimle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin derhal tespit edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da 310 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzayan ve sonuçlanmayan bir süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.