838,99 TL İadesi Onayı Bekleniyor, Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops üzerinden 109906626 numaralı siparişi 05.07.2026 tarihinde 838,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iade kargosu 11.07.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Buna rağmen sistemde hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” yazıyor ve satıcı iade talebini onaylamıyor.

İade süreciyle ilgili yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Gardrops’a hem canlı destek üzerinden hem de mail adresleri aracılığıyla defalarca ulaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. PTT Kargo kp06500686867 takip numaralı iade gönderimin 11.07.2026 tarihinde teslim edildiği kargo takip ekranında da açıkça görülmesine rağmen 16 gündür süreç ilerletilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme yaptığım 838,99 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir kesinti yapılmadan alışverişte kullandığım karta iade edilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.