to read complaints and reviews, or file yours.1.217,99 TL’lik Kusurlu Halı İadesi Açıklama Almadan Reddedildi
Gardrops üzerinden 27 Mart tarihinde 104563978 numaralı siparişle bir halı satın aldım. Ürün 31 Mart’ta Van’daki adresime teslim edildi. Halıyı açıp serdiğimde, tam ortasında çizgi şeklinde, ilk bakışta belli olan bariz bir tüy atması olduğunu gördüm. Bu hasar, satıcının ilanda kesinlikle belirtmediği bir kusur olduğu için iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde Gardrops müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm. Her seferinde talebimin 24 saat içinde incelenip karara bağlanacağı söylendi, ancak ne uygulama üzerinden ne de mail yoluyla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün uygulamaya girdiğimde ise, herhangi bir açıklama veya gerekçe olmadan ürünün onaylandığını gördüm ve iade talebim fiilen reddedilmiş oldu.
Satıcının belirtmediği bariz kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 1.217,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin, hasarlı ürünü iade ederek eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gardrops üzerinden 27 Mart'ta aldığım halının ortasında belirgin bir tüy atması vardı. İade talebinde bulundum, ancak müşteri hizmetleri dört kez iletişime geçmemi söyledi ama hiçbir bilgi almadım. Sonunda iade talebim açıklama olmadan reddedildi ve ürünüm hâlâ sorunumun çözülmediği bir durumda. Bu durum beni mağdur etti ve 1.217,99 TL'nin iadesini talep ediyorum.
