Garantili Cep Takas Sistemi Eskiyi Yenile Sürecinde Cihaz Değerlendirme Mağduriyeti

Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında, sıfır ayarında bir cihaz göndererek sipariş oluşturdum. Fotoğrafları da elimde, sorulan tüm sorulara uygun ve kanıtlı şekilde başvurdum. Yeni cihaz geldi, eski cihazı teslim aldılar. 15 Temmuz'da cihazı aldılar, 17 Temmuz'da inceleme firması olan Garantili Cep'e ulaştı. Firmayı da ben buldum. Süreçte yerin adını paylaşmıyorlar. Bugüne kadar telefona bakılmadı. Bu sabah Garantili Cep firmasına ulaştım, iyi niyetli bir çalışan yardımcı olacağını söyledi. Az önce, 46 bin tl teklif edilen cihaz için 37.500 TL'lik revize fiyat bildirildi. Sebep olarak sorulan sorulara uymayan bazı gerekçeler gösterilmiş. Firmaya ulaştığımda cihazın ısındığı söylendi. 1. Apple cihazlar ısınabilir, yüzlerce video izleyebilirsiniz ama ciddi ısınırsa hata verir ve kaydeder, böyle bir durum olmadı. Cihaz nominal değerlerde ısınıyor, yani bir hata veya eksik yok, cihaz tertemiz. 46 bin tl yüksek olabilir, ancak bu teklifi onlar verdi. Şimdi, Eskiyi Yenile değişiminde cihaz geliyor, açıp kullanıyorsunuz, ardından fiyatı düşürmek için çeşitli gerekçeler sunuluyor ve kabul etmek zorunda bırakılıyorsunuz. Biz yeni cihazı açmadık, çünkü bu tür durumların yaşanabileceğini tahmin ediyorduk. Elimde cihazın sıfır gibi olduğuna dair fotoğraflar var, 8 aylık ve hiçbir leke yok. Olsa zaten belirtilirdi. Hepsiburada'nın bu süreçteki değerlendirme ve fiyatlandırma yaklaşımından memnun kalmadım.