to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Yatırım Hesabımdan Bakiyem Eksi Durumda
13 Kasım sabah saat 10.00 gibi elimdeki bütün lotları sattım ve başka bir hisseye tavandan emir verdim. Tavan bozulmadığı için akşam 18.00'de emir iptal edildi. Sonra 14 Kasım sabah 09.20'de X hissesi için tavandan 39 lot emir girdim. İşlem gerçekleşmediği için iptal ettim ve iptal işlemi gerçekleşti. Başka hisse almak için hisse alım işlemine girdiğimde bakiyem ortada yoktu. Öğleden sonra bir bakayım dedim ve baktığımda 39 lot X hissesinin hesabıma geçtiği görüldü. Sonra kalan paraya 3 lot daha X hissesi aldım. Buraya kadar bir sorun yoktu fakat akşam banka hesabıma girdiğimde bütün bakiyem eksi 6.551 TL olarak gözüktü. Hesap hareketlerini incelediğimde 7.000 TL'nin borsada olduğunu ve 6.000 TL'nin bloke olduğunu gördüm. Düzelir diye bekledim ama düzelmedi. Benim 7.100-7.200 TL civarında bakiyem vardı, bu eksi hesap olayı olunca bakiye toplamı 13.000 TL gözüktü. Benim 13.000 TL bakiyem yoktu, 7.000 TL'den fazla vardı. Şimdi 6.570 TL biraz fazla eksi olarak gözüküyor ve blokeli tutar -6.551 TL. Dün akşam da baktım ve 22 TL faiz işletilmiş gözüküyor. Nedir bu? Benim bu bankaya borcum yok. Sistem hatası olduğunu düşünüyorum, acaba düzelir mi? Yatırım hesabımdan hisse alırken -6.570 TL gözüküyor. Yani hesabıma para yatırsam bile hisse alamıyorum, çünkü borçlu gösteriyor. Bu sorun bir an önce düzeltilmeli. Banka şubesine gittim ancak bir çözüm bulamadım. Garanti Yatırım'ın telefon numarasını verdiler fakat işitme engelli olduğum için arayıp bilgi alamıyorum.
Gelişme
13 Kasım'da X hissesine girmek için tüm lotları sattım başka bir X hissesine 27 lot tavandan emir girdim tavan bozmadığı için borsanın kapanış saatinde emir iptal edildi. Sonraki gün 14 Kasım sabah saat 9 dan sonra aynı X hisseye 39 lot tavandan emir girdim borsa açılışında emir gerçekleşmediği için birkaç dakika sonra emri iptal ettim iptal emri gerçekleşti yazdı ve başka hisse alacaktım alamadım çünkü bakiye henüz takastan düşmediği görülüyordu öğleden sonra hesabımı kontrol ettim tavandan emir girdiğim hisse tavan bozdu verilen alış emirlerim gerçekleşti 39 lot hesabıma düştü kalan paraya aynısından 2 lot 1 lot emir girerek 3 lot daha aldım bütün emirlerim gerçekleşti buraya kadar bir sorun yok aynı gün akşam hesabıma girdiğimde hesabımdaki bakiyelerim -6551 TL gözüküyordu yaklaşık beş gündür banka hesabım ekside ve faiz işliyor temerrüt ayağına beni borçlu durumda gösterdiler bunun sebebi de Garanti Bankası'nın sistem hatası çünkü takas işlemi henüz gerçekleşmediği için benim hesabımı eksiye alıp borçlu durumda bıraktılar bunun düzeltilmesi için dün öğleden sonra bankaya gittim banka bana garanti yatırım müşteri hizmetlerini aramalısınız dedi bende işitme engelli olduğum için arayamıyorum dedim yardımcı olamadılar elime bir numara verip arayınız deyip gönderdiler dün akşam yanıma birini alarak garanti yatırım müşteri hizmetlerini aradım mesai dışındayız diyerek yardımcı olmadılar ardından garantinin müşteri hizmetlerini aradık aynı bahaneyi sundular bu durumu düzeltmezlerse SPK'ya mail atacağım gerekirse adlı işlemlere başvuruda bulunacağım lotlar da bir sıkıntı yok ana hesabımı eksiden düzeltmeliler yaptığım her işlemin ekran görüntüsünü aldığımı bildirmek isterim Garanti Bankası'nda bütün hesaplarımın topladığımızda 26 bin lira ekside gözükmekte
