Garanti BBVA Kripto’da Yükseliş Zamanı Bakım Kesintileri Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Garanti BBVA Kripto’yu uzun süredir kullanıyorum ve özellikle piyasa sakin ya da düşüşteyken herhangi bir sorun yaşamıyorken, piyasa ne zaman yükselişe geçse platformda “bakım” gerekçesiyle işlemler kapatılıyor ve kullanıcılar mağdur ediliyor. Bu durum 09.02.2026 tarihinde saat 19.00’dan itibaren yeniden başladı ve hâlâ devam ediyor.

Bu süre içerisinde Garanti BBVA Kripto üzerinden 93.500 TL tutarında alım işlemi yapmak istedim; ancak sistem kapalı olduğu için emri gerçekleştiremedim. Piyasa hareket ettiği için yaklaşık %3 oranında kaybım oluştu. Yükseliş zamanlarında sistemin “bakım” gerekçesiyle devre dışı kalması hem güven sarsıcı hem de finansal açıdan ciddi zarara yol açıyor.

Garanti BBVA Kripto’dan, öncelikle işlemlerin acilen açılmasını, yaşadığım yaklaşık %3 oranındaki maddi kaybın telafi edilmesini ve bu tür kritik zamanlarda tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.