to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kripto Bakım Hataları Nedeniyle 15.000 TL Zarar Yaşadım
11.02.2026 tarihinde saat 14'00’ten sonra Garanti BBVA Kripto üzerinden verdiğim Bitcoin alım emri, akşam vakitlerinde sistemde bakım olduğu gerekçesiyle gerçekleşmedi ve bu durum sonucunda yaklaşık 10.000 TL zarara uğradım. Emir vermeme rağmen sistemin işlem yapmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Buna ek olarak, 10.02.2026 tarihinde Bitcoin yükselişi sırasında da yine Garanti BBVA Kripto sistemine bakım sebebiyle giremedim ve satış yapamadım. Bu ikinci olayda da yaklaşık 5.000 TL civarında zararım oluştu. İki gün üst üste yaşadığım bu teknik sorunlar yüzünden toplamda ciddi bir maddi kayıp yaşadım.
Yaşadığım sorunlar sonrası Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde ise yeterince ilgili davranılmadığını hissettim. Çözüm üretmek yerine, "Kendimizi zamanla geliştiriyoruz." Cevabı verilerek konuyla doğrudan ilgisi olmayan bir şekilde, zaten komisyonsuz alım satım kampanyası olmasına rağmen, email atarak komisyonsuz alım satım tanımlamışlar, ancak bu tanımlama yaşadığım toplam zararı kesinlikle telafi etmiyor.
Garanti BBVA Kripto sistemindeki bakım sebebiyle gerçekleşmeyen alım ve satış işlemlerimden doğan toplam yaklaşık 15.000 TL zararımın telafisini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin açıkça ve zamanında bilgilendirilmesini ve bu tür teknik aksaklıkların kullanıcıların aleyhine sonuçlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
