Garanti BBVA Filo'dan Kiralanan Araçta Büyük Hayal Kırıklığı ve Hizmet Sorunları

Garanti Filo'dan 2. El Opel Mokka kiraladım. İşlemler yaklaşık 20-22 gün sürdü, üstelik araç 2. El olmasına rağmen. Sonunda 23.10.2025 günü araç çekici ile teslim edildi. Ancak araç bozuk olarak geldi. Akü takviyesiyle çalıştırıp ertesi gün kendi çabamla aracı Garanti Filo servisine götürdüm. Aracın aküsü sorunlu, park sensörleri çalışmıyor, paspaslar kullanılamaz durumda, araç kör nokta hatası veriyor, içi nemli bir bezle bile temizlenmemiş, araç düz giderken direksiyon sola doğru açık duruyor, 'servise gidiniz' uyarısı veriyor, tampon kırık ve ön plaka vurulmuş, yamulmuş. Tüm bu sorunlar kontrol edilmeden araç müşteriye teslim edilmiş. Şu anda aracı servise verdim ve ikame olarak bir Clio kullanıyorum. Serviste bir hafta içinde düzeleceği söylendi.

Yeni bir anlaşma yaptım ama aracımı kullanamıyorum. Sorunsuz araç kiralayacağımı düşünürken tam bir işkenceye dönüştü. 444 hattı uzun süre bekletiyor. Aracı teslim edene kadar ilgilenen bölge yöneticisi şu an e-postalarıma bile yanıt vermiyor. Sadece mutlu müşteri bölümüne ulaşabiliyorum. Kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini ve aracımın bir an önce tamir edilip teslim edilmesini istiyorum.
34 ** plakalı, 08.10.2025 sözleşme tarihli araç için.